Quando falamos de dispositivos inteligentes, simplesmente ter um não é mais suficiente como costumava ser.
A Samsung comunicou recentemente aos seus clientes que tem a capacidade de desativar remotamente qualquer TV Samsung conectada à internet. Este anúncio foi feito em 6 de agosto em resposta ao roubo de um número não especificado de TVs na África do Sul em julho, revelando a Função de Bloqueio de TV da Samsung para muitos clientes pela primeira vez.
O recurso possibilita que a Samsung verifique de forma remota se as “unidades de TV foram ativadas sem autorização”, e “já vem instalado em todos os produtos de TV Samsung.” Pelo visto, as TVs que foram “hackeadas” estão incluídas na categoria de ativação sem autorização.
Se a TV Block detectar um programa de sucesso em um modelo de TV Samsung conectada à internet que considere inadequado, a Samsung tem a capacidade de desativar remotamente esse televisor. É importante ressaltar que a conexão à internet e a monitorização do cliente são elementos essenciais das televisões inteligentes atuais.
Chegamos à Samsung para verificar quantas TVs foram desativadas remotamente pelo recurso TV Block, porém não obtivemos uma resposta imediata.
A empresa mostrou orgulho em suas ações e tentou divulgar sua habilidade anteriormente desconhecida no Twitter, mas as reações não foram muito positivas.
“Será que podes consertar minha TV remotamente? Decididamente não vou escolher Samsung novamente e prefiro manter minha TV atual sem conexão com a internet”, foi o que foi dito em resposta.
“Opte por não adquirir uma televisão da marca Samsung”, leia outra. “Agradeço pela dica!”
De acordo com a declaração feita em 6 de agosto, a tecnologia tem como finalidade reduzir a ocorrência de mercados secundários relacionados à comercialização de produtos ilegais, tanto dentro quanto fora da África do Sul.
Consultamos a Samsung sobre as inquietações de consumidores nas mídias sociais em relação ao TV Block, em particular sobre a possibilidade de a empresa desativar o televisor de um cliente por engano remotamente. No entanto, mais uma vez, não obtivemos uma resposta imediata.
A Samsung mencionou parcialmente essa situação em uma declaração, mas sua proposta de solução parece ser bastante complicada.
Caso a televisão de um cliente seja bloqueada de forma incorreta, é possível reverter essa situação ao fornecer a prova de compra e uma licença de TV válida a um revendedor autorizado.
A declaração não menciona a possibilidade de oferecer qualquer tipo de compensação aos clientes que precisam lidar com essa situação difícil.
Samsung se orgulha de poder recuperar os produtos comprados por seus clientes diretamente em suas casas, se assim desejarem. Essa prática é comum para quem acompanha as novidades no mercado de dispositivos “smart”.
Outras opções: Como tornar sua televisão inteligente um pouco menos inteligente (e por que isso é importante).
A habilidade da Samsung de desligar de forma remota todas as TVs de seus clientes é apenas um aspecto da discussão em curso sobre o controle da empresa sobre dispositivos de Internet das Coisas. Outro exemplo é a decisão da empresa de interromper o suporte para dispositivos inteligentes antigos que não são mais lucrativos, tornando dispositivos adquiridos e em funcionamento inutilizáveis, como os clientes da Sonos podem ter experimentado.
Atualmente, adquirir um dispositivo inteligente com acesso à Internet não implica que ele seja de sua propriedade, mas sim que você o possui até que o fabricante decida de outra forma.
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